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DIMAS a procesa casi 100% di e peticionnan di 2025 y a subraya e importancia pa tin bo email adres personal semper na ordo den e proceso di aplicacion pa permiso
Diariamente, DIMAS ta procesa y entrega un cantidad significativo di permiso na clientenan cu a cumpli corectamente cu tur rekisito. Departamento di Integracion, Maneho y Admision di Stranhero (DIMAS) a atende na 2025 un total di 26.413 peticion pa locual ta trata admision. Di e total aki, 97.5% a keda procesa y tin sea un decision of tin un conseho (sea positivo of negativo). Den e total aki tin tambe personanan cu a ricibi un admision temporal na Aruba (VTA) pa por haci nan testnan medico final. Unabes DIMAS haya resultado final di e testnan medico, lo saca electronicamente e decision final. De facto ta menos di 3% falta pa procesa ainda pa locual ta 2025 y DIMAS ta trahando pa atende cu e retraso aki pa locual ta trata 2025.
Te cu April 2026 tin 6662 peticion registra pa un titulo di estadia. Di esakinan ya a procesa un total di 77.7% y e team di DIMAS ta trahando duro pa procesa demas peticionnan tambe.
DIMAS ta sigui tuma pasonan concreto pa mehora e servicio na su clientenan. Actualmente ta trahando riba mehoracion di e proceso di comunicacion, incluyendo revision di mecanismo pa verifica datonan di contacto y explora canalnan adicional pa notificacion di clientenan.
Alabes, ta esencial cu tin responsabilidad comparti:
- Cliente mester percura cu nan informacion, specialmente email, ta corecto ora di entrega peticion;
- Mester actua cu precision y responsabilidad ora di yena datonan personal di cliente.
- Mester facilita tur documentacion necesario segun lista di rekisito
Pa facilita acceso na informacion, DIMAS a habri comienso di maart 2026 dos bali di informacion unda clientenan por haya claridad riba nan peticion sin mester haci cita previo. Esaki ta exclusivamente pa informacion of haci entrega di un of otro documento cu tabata falta. Mientrastanto DIMAS atende mas di 2300 cliente segun orden di yegada na e dos puntonan di informacion aki.
Un prome analisis ta confirma cu e cliente ta pasa na DIMAS pa e siguiente motibonan:
- Mester informacion general riba e diferente productonan of servicionan;
- Kier solicita of no sa con pa pidi un coreccion;
- Kier entrega un documento cu a keda falta;
- Kier haya splicacion con e mes por monitor e progreso di su peticion;
- Kier informacion di e proceso cu no a sigui cana, despues cu a cumpli cu pago.
DIMAS ta remarca cu tambe tin un cantidad di cliente cu ta pasa DIMAS, mientras ya e decision a ser manda pero esaki no a yega cerca e cliente pa diferente motibo:
- Sea cu ta eror den e adres di email suministra durante e peticion;
Email di DIMAS a bay den Spam box;
Email adres cu ya no ta den uzo mas door di e cliente (inbox a yena);
Uzo di email di tercero, en bes di email personal di e cliente;
Cliente no a yena Email.
DIMAS ta sigui traha y fortifica comunicacion y garantisa un servicio mas eficiente y confiabel. Ademas ta trahando pa yega na un proceso mas rapido, mas eficiente y transparente pa tur cliente.

